Телефон 8 (777) 8749696
Телефон 8 (716) 441694
E-mail dnk-astana@mail.ru

Ваша "Новая жизнь" без сомнений!

Правила предоставления услуг ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life»и взаимодействия с Заказчиком услуг.

1. Все услуги ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» предоставляются на платной основе, согласно утвержденному Прайсу. Тарифы для городов РК не везде одинаковы. Данный фактор связан с себестоимостью затрат на предоставление услуг в том или ином городе. 

2. С каждым клиентом обязательно заключается юридический двухсторонний Договор на предоставление услуг.Мы настоятельно рекомендуем нашим потенциальным клиентам не отказываться от заключения Договора, так как данное действие юридически защищает права каждой из Сторон. По нашим наблюдениям именно те Заказчики (обычно те, кто пожелал провести тест удаленно в том городе РК, где нет нашего Представительства) и которые в силу личных причин пренебрегли заключением Договора, задавали массу вопросов и испытывали недоверие к компании, опасаясь за предоставление услуги. Это усложняет нашу работу, так как отнимает много времени на разъяснение «доказывание» очевидных фактов. 

3. При оплате услуги Вам обязательно предоставят чек и выпишут приходно-кассовый ордер. Для предотвращения недоразумений мы предупреждаем, что не в каждом нашем Представительстве имеется кассовый аппарат. Поэтому чек и КПО выдается бухгалтером в головном офисе г.Кокшетау, затем высылается нашему Представителю и далее передается Заказчику. Для подтверждения данного действия Заказчику в течение 1-2 часов высылается фото чека и КПО на мобильное приложение Wazap или электронную почту. В любом случае данный документ об оплате услуги передается Заказчику в ближайшее время в оригинале лично в руки или заказным письмом.Если Вы испытываете недоверие к данному способу предоставления чека, то можете произвести оплату на расчетный счет компании в Сбербанке. Счет на оплату с реквизитами банка Вам выдаст наш сотрудник.В любом случае наша компания заявляет, что не занимается укрывательством доходов и с уважением относиться к правам наших Клиентов. Также рекомендуем не пренебрегать возможностью забрать чек на оплату услуг. В данном случае мы все равно сохраним данный документ для Вас в Вашем личном деле и спустя даже продолжительное время, при желании Вы сможете его забрать. 

4. Предоставление Заказчику информации и документов, подтверждающих законность предоставления услуг ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life».Весь полный пакет учредительных документов в оригинале, составляющий юридическую основу нашей компании и подтверждающий право предоставления данных услуг в частном и судебном порядке находиться в головном офисе ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» г.Кокшетау, Акмолинской области по адресу: ул.Горького, 9а. Часть данной информации (Договора с Лабораториями и т.п.) является юридически закрытой и предоставляется только уполномоченным юридическим лицам с целью проверки. Но она подтверждается оригиналами Сертификатов о Партнерстве и сотрудничестве, которые доступны в каждом Представительстве ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life». В любом случае при желании Клиента мы стараемся предоставить исчерпывающую информацию, подтвержденную документами (Лицензиями, Справками, Сертификатами и т.п.) о работе нашей компании.Также при необходимости Вы можете письменно запросить пакет документов, заверенных нотариально, при этом, оплатив стоимость услуг нотариуса. 

5. Права и полномочия сотрудников ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» на оформление услуги и произведения забора биологических образцов.Все сотрудники ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life», данные о которых открыто, размещены на нашем сайте www.dnk-kz.ru являются право уполномоченными лицами для юридического оформления услуг ДНК на территории своего Представительства. Все документы, подтверждающие данное право имеются у них в оригинале и при необходимости могут быть представлены Клиенту: удостоверение личности, именной Сертификат Представителя от Лаборатории Медикал Геномикс и оригинал, либо нотариально заверенная копия доверенности от Генерального директора ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» на право подписи и печати организации. В связи с чем, просим Вас, ни в коем случае не оформлять заказ на услугу, если Вам не предоставили для ознакомления данные документы. 

6. Организация приема и встреч с Заказчиком.Если Вы решили прийти на встречу для заказа услуги, просим Вас предварительно согласовать время встречи с нашим сотрудником по телефонам, указанным на нашем сайте в разделе контакты. Это позволит избежать наложения графика приема и избавит Вас от ожидания очереди, так как оформление услуги длиться примерно 1 час. Также обеспечит конфиденциальность приема. К тому же во избежание недоразумений, предупреждаем, что сотрудники могут находиться на служебном выезде, либо отлучиться по делам, связанным с исполнением должностных инструкций.

7. Ответственность ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» за достоверное предоставление результата. 

Уважаемый Клиент! 

Заверяем Вас, что руководство ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» от первой консультации до выдачи Вам оригинала Заключения Лаборатории с результатом Вашего теста руководствуется Законодательством Республики Казахстан и на всех этапах проведения теста предусмотрело недопущение возможности подкупа услуги в целом или подмены образцов или документов, направляемых на тестирование, а также избежание случайной ошибки при заборе образцов или при их доставке в Лабораторию. Мы со всей ответственностью относимся к выполнению своей работы и тщательно выбираем партнеров, в виде генетических Лабораторий, курьерских компаний, которые выполняют свою ключевую роль в высококачественном выполнении услуги.Наша политика взаимодействия с каждым клиентом основана, прежде всего, на высочайшей морально-этической ответственности за предоставление достоверного результата, который в итоге влияет на всю судьбу обратившегося к нам человека и тех людей, которые непосредственно связаны с результатом анализа днк (предполагаемые отцы детей, дети, их матери и близкие родственники). Поэтому нам не важно, с какой историей Вы к нам обращаетесь, так как на деле результат анализа может быть неожиданным для Вас и Ваших близких.Мы работам для того, чтобы выдать Вам в итоге достоверный результат анализа, отображающий действительность Вашей ситуации.

 

С уважением, Генеральный директор Буланов А.Д.