Адрес Центр услуг ДНК тестирования "New Life", РК, г.Нур-Султан, ул.Сейфуллина, 34Б, МЦ"Family Clinic", 010000
Телефон +7 7172 46 82 46
E-mail dnk.newlife@gmail.com
Телефон +7 777 308 41 84

Правила предоставления услуг и взаимодействия с Заказчиком.

 

1. Все услуги ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» предоставляются на платной основе, согласно утвержденному Прайсу. (Тарифы для городов РК не везде одинаковы. Данный фактор связан с себестоимостью затрат на предоставление услуг в том или ином городе).


2. С каждым клиентом обязательно заключается юридический двухсторонний Договор на предоставление услуг. Настоятельно рекомендуем нашим потенциальным клиентам не отказываться от заключения Договора, так как данное действие юридически защищает права каждой из Сторон. (По нашим наблюдениям Заказчики, которые в силу личных причин пренебрегли заключением Договора, именно они задают массу вопросов и испытывают недоверие к компании. Это усложняет нашу работу, так как отнимает много времени на разъяснение, «доказывание» очевидных фактов).


3. При оплате услуги Вам обязательно предоставят чек и выпишут приходно-кассовый ордер. Для предотвращения недоразумений мы предупреждаем, что не в каждом нашем Представительстве имеется кассовый аппарат. Чек и КПО выдается бухгалтером в головном офисе г.Кокшетау, затем высылается нашему Представителю и далее передается Заказчику. Для подтверждения данного действия, Заказчику в течение 1-2 часов высылается фото чека и КПО на мобильное приложение WhatsApp или электронную почту. Документ об оплате услуги, передается Заказчику в ближайшее время в оригинале, лично в руки, или заказным письмом. Также, Вы можете произвести оплату на расчетный счет компании в Сбербанке. Счет на оплату с реквизитами банка Вам выдаст наш сотрудник.

Наша компания не занимается укрывательством доходов и с уважением относится к правам наших Клиентов. Рекомендуем не пренебрегать возможностью получить чек на оплату услуг. Мы сохраняем данный документ для Вас в досье Вашего личного дела, с передачей в архив. При желании, Вы сможете его забрать в любое время. 


4. Предоставление Заказчику информации и документов, подтверждающих законность предоставления услуг ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life»:

Пакет учредительных документов в оригинале, составляющий юридическую основу нашей компании и подтверждающий право предоставления данных услуг в частном и судебном порядке, находится в головном офисе ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» г.Кокшетау, Акмолинской области. Часть данной информации (Договора с Лабораториями и т.п.) является юридически закрытой и предоставляется только уполномоченным юридическим лицам, с целью проверки. Информация подтверждается оригиналами Сертификатов о Партнерстве и сотрудничестве, которые доступны в каждом Представительстве ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life». По запросу Клиента, мы готовы предоставить исчерпывающую информацию, подтвержденную документами (Лицензиями, Справками, Сертификатами и т.п.) о работе нашей компании. При необходимости, Вы можете письменно запросить пакет документов, заверенных нотариально, оплатив стоимость услуг нотариуса. 


5. Права и полномочия сотрудников ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life» на оформление услуги и произведения забора биологических образцов:

Все сотрудники ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life», данные о которых открыто, размещены на нашем сайте www.dnk-kz.ru являются уполномоченными лицами для юридического оформления услуг на территории своего Представительства. Документы, подтверждающие данное право, имеются у них в оригинале, и, при необходимости могут быть представлены Клиенту: удостоверение личности, именной Сертификат Представителя от Лаборатории Медикал Геномикс, и оригинал, либо нотариально заверенная копия доверенности от Генерального директора ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life». В связи с чем, просим Вас, ни в коем случае не оформлять заказ на услугу, если Вам не предоставили для ознакомления данные документы. 


6. Организация приема и встреч с Заказчиком: Прием осуществляется по предварительному согласованию. Время встречи необходимо согласовать с нашим представителем, согласно указанным на сайте контактов. Это позволит избежать наложения графика приема, и избавит Вас от ожидания очереди, обеспечит конфиденциальность приема. Оформление услуги длится примерно 1 час. Во избежание недоразумений, предупреждаем: сотрудники могут находиться на служебном выезде, либо отлучиться по делам, связанным с исполнением должностных обязанностей.


7. Ответственность за достоверное предоставление результата:

Уважаемый Клиент! 

Заверяем Вас, наша компания ТОО «Центр услуг ДНК тестирования «New Life», от первой консультации до выдачи оригинала Заключения Лаборатории с результатом Вашего теста, руководствуется Законодательством РК и на всех этапах проведения теста предусмотрело недопущение возможности подкупа/подмены образцов/документов, направляемых на исследование, а также избежание случайной ошибки при заборе образцов и доставке в Лабораторию. Мы со всей ответственностью относимся к выполнению работы и тщательно выбираем партнеров, в виде генетических Лабораторий, курьерских компаний, которые выполняют свою ключевую роль в высококачественном выполнении услуги. Наша политика взаимодействия с каждым клиентом основана, прежде всего, на высочайшей морально-этической ответственности за предоставление достоверного результата, который в итоге влияет на всю судьбу обратившегося к нам человека и тех людей, которые непосредственно связаны с результатом анализа ДНК (предполагаемые отцы детей, дети, их матери и близкие родственники). С какой бы историей  Вы к нам не обратились,  на деле, результат анализа может быть неожиданным для Вас и Ваших близких. Мы работаем для того, чтобы выдать достоверный результат анализа, отображающий действительность Вашей ситуации.

   С уважением, Генеральный директор Буланов А.Д.